Terms of service
HANDELSBETINGELSER – AHK.POETS
Senest opdateret: 29. september 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på AHK.POETS' webshop.
Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser. Forbrugeres ufravigelige rettigheder efter gældende dansk og EU-ret begrænses ikke af disse handelsbetingelser.
1. Virksomhedsoplysninger
Virksomhedsnavn: AHK.POETS
E-mail: ahkshop.kbh@gmail.com
Fysisk adresse: Sundvænget 6
Telefon: 53894983
Virksomhedsoplysningerne skal være korrekte og opdaterede.
2. Bestilling og indgåelse af aftale
Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en elektronisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
En ordre bliver først behandlet som accepteret af AHK.POETS, når ordren er bekræftet. AHK.POETS kan i særlige tilfælde være nødt til at annullere en ordre, eksempelvis hvis en vare ved en åbenlys fejl er angivet til en forkert pris, eller hvis varen ikke længere er tilgængelig.
Hvis en ordre annulleres, og du allerede har betalt, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for den pågældende ordre.
Før du gennemfører købet, får du mulighed for at kontrollere og rette dine ordreoplysninger.
Ved betaling skal den endelige bestillingsknap tydeligt angive, at bestillingen medfører en betalingsforpligtelse.
3. Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK).
Den samlede pris, inklusive eventuelle leveringsomkostninger og andre obligatoriske omkostninger, fremgår tydeligt inden købet gennemføres.
Hvis AHK.POETS opdager en åbenlys prisfejl, kontakter vi dig hurtigst muligt. Hvis ordren ikke kan gennemføres til den korrekte pris, kan ordren annulleres, og eventuel betaling tilbagebetales.
Priser kan ændres fremadrettet. En prisændring påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler.
4. Betaling
Betaling sker gennem de betalingsmetoder, der er tilgængelige i webshoppen på købstidspunktet.
Betalingen behandles via den valgte betalingsudbyder. AHK.POETS opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.
Beløbet må som udgangspunkt ikke hæves, før varen afsendes, medmindre andet følger af gældende regler eller den valgte betalingsløsning.
5. Levering
Vi tilbyder gratis levering med DAO til de leveringsområder, der fremgår af webshoppen.
Vi bestræber os på, at ordrer afsendes hurtigt, og vores mål er levering hverdagen efter bestilling. Dette er dog ikke en ubetinget garanti for levering dagen efter, da leveringstiden blandt andet kan afhænge af tidspunktet for bestillingen, DAO's drift, weekender, helligdage og forhold uden for AHK.POETS' kontrol.
Hvis der gælder en anden eller længere leveringstid for en bestemt vare, vil dette fremgå af webshoppen.
DAO kan efter deres leveringsmuligheder levere til pakkeshop/pakkeboks eller adresse.
Hvis en forsinkelse betyder, at du efter gældende regler har ret til at hæve købet, respekterer AHK.POETS naturligvis denne ret.
6. Fortrydelsesret
Når du som forbruger handler på vores webshop, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget, får varen fysisk i besiddelse.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb give AHK.POETS en klar meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan sende meddelelsen til:
Du kan bruge vores eventuelle standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav at anvende en bestemt formular.
Efter at du har meddelt os, at du fortryder købet, har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at sende varen retur.
7. Returnering ved fortrydelse
Ved fortrydelse skal varen sendes til:
[Sundvænget 6 2900]
Du betaler som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er oplyst af AHK.POETS eller følger af gældende lov.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Du hæfter som udgangspunkt kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
8. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Når du har gjort brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostningen, hvis dette følger af gældende regler.
Hvis du udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, er AHK.POETS ikke forpligtet til at tilbagebetale merprisen.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest inden for de frister, der følger af gældende lov.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur, afhængigt af hvad der sker først.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet aftales.
9. Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten gælder for mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede ved leveringen, efter reglerne i købeloven.
Hvis du modtager en vare med en mangel, skal du kontakte os på:
Beskriv gerne problemet og vedhæft billeder eller anden dokumentation, hvis det er relevant.
Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til eksempelvis reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet efter gældende regler.
Reklamationsretten dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, uheld, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller anden skade, som ikke udgør en mangel efter købeloven.
10. Produktinformation
Vi bestræber os på at vise produkter, farver og produktbilleder så præcist som muligt.
Farver kan dog fremstå lidt anderledes afhængigt af skærm, lysforhold og enhed.
Produktbeskrivelser, mål og andre specifikationer skal være korrekte og må ikke forstås som en begrænsning af dine lovbestemte rettigheder.
11. Produktsikkerhed og overensstemmelse
AHK.POETS markedsfører kun produkter, som er beregnet til det formål, der er angivet på produktet og webshoppen.
Hvis et produkt er omfattet af EU-regler om personlige værnemidler eller andre produktsikkerhedsregler, skal de relevante krav være opfyldt, før produktet markedsføres.
Oplysninger om eksempelvis UV-beskyttelse, CE-mærkning, produktstandarder eller andre sikkerhedsegenskaber må kun anvendes, når de kan dokumenteres og er korrekte for det konkrete produkt.
12. Personoplysninger
Når du handler hos AHK.POETS, behandler vi personoplysninger, som er nødvendige for blandt andet at kunne gennemføre din ordre, levere varen, håndtere betaling og yde kundeservice.
Behandlingen af personoplysninger er nærmere beskrevet i vores Privatlivspolitik.
Link til privatlivspolitik: [INDSÆT LINK]
13. Cookies
Webshoppen kan anvende cookies og lignende teknologier.
Nødvendige cookies kan anvendes, når de er nødvendige for, at webshoppen kan fungere.
Andre cookies, eksempelvis analyse- eller markedsføringscookies, anvendes kun i det omfang, det er tilladt efter gældende regler og med det nødvendige samtykke.
14. Immaterielle rettigheder
Indhold på AHK.POETS' webshop, herunder tekst, billeder, grafik, logoer, design og andet materiale, tilhører AHK.POETS eller vores samarbejdspartnere og må ikke kopieres, offentliggøres eller anvendes kommercielt uden tilladelse, medmindre andet følger af lovgivningen.
15. Links til andre hjemmesider
Webshoppen kan indeholde links til tredjepartshjemmesider.
AHK.POETS er ikke ansvarlig for indholdet på eksterne hjemmesider, som vi ikke kontrollerer.
16. Begrænsning af ansvar
AHK.POETS er ansvarlig efter gældende dansk ret.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser eller udelukker forbrugerens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.
AHK.POETS kan ikke fraskrive sig ansvar i det omfang, en sådan ansvarsbegrænsning ikke er gyldig efter gældende ret.
17. Force majeure
AHK.POETS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af en aftale, hvis dette skyldes ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, eksempelvis alvorlige driftsforstyrrelser, naturkatastrofer, krig, myndighedsindgreb eller omfattende problemer hos transportører eller betalingsudbydere.
Denne bestemmelse begrænser ikke forbrugerens ufravigelige rettigheder.
18. Klager og kundeservice
Hvis du har spørgsmål, problemer eller ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte os:
AHK.POETS
E-mail: ahkshop.kbh@gmail.com
Vi bestræber os på at behandle henvendelser hurtigst muligt.
Hvis en tvist ikke kan løses direkte mellem dig og AHK.POETS, kan du efter omstændighederne have mulighed for at benytte de danske klagemuligheder for forbrugere.
19. Lovvalg
Køb foretaget af forbrugere er underlagt dansk ret, i det omfang dette er foreneligt med de ufravigelige regler, der gælder for forbrugeren.
Intet i disse handelsbetingelser fratager en forbruger rettigheder, som forbrugeren har efter ufravigelig dansk eller EU-ret.
20. Ændringer af handelsbetingelser
AHK.POETS kan ændre disse handelsbetingelser fremadrettet.
Den version, der var gældende på tidspunktet for dit køb, gælder for det pågældende køb, medmindre andet følger af lovgivningen.